FAQ:
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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23/02/2025
Chez Green Digital, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site greendigit.fr.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Green Digital
Adresse : 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
SIRET : 91308697100011
Email : green.digit.contact@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, montant, mode de paiement (crypté via nos partenaires)
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données de navigation via cookies (voir section 6)
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, opinion politique, etc.).
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison de vos commandes
- Communication avec le service client
- Envoi d’e-mails promotionnels (avec votre consentement)
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Lutte contre la fraude et respect des obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement est fondé sur :
- L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
- Le respect d’obligations légales (facturation, lutte contre la fraude)
- Le consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels)
- L’intérêt légitime (amélioration du site, statistiques)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande
- Factures : 10 ans (obligation comptable)
- Newsletter : jusqu’au désabonnement
- Cookies : maximum 13 mois (voir section 6)
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience
- Proposer des publicités ciblées (avec votre accord)
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou dans votre navigateur.
7. Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement :
- Aux prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
- Aux transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.)
- À nos partenaires techniques (hébergement, emailing) uniquement si nécessaire
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès sécurisé, limitation des accès internes) pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 green.digit.contact@gmail.com
📮 Ou par courrier à : 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. En cas de modification significative, vous serez informé(e) par e-mail ou lors de votre prochaine visite sur le site.
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Politique de retour et de remboursement
Chez Green Digital, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et satisfaisante. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez de droits clairement définis pour le retour ou le remboursement de votre commande.
1. Droit de rétractation (conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation)
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits personnalisés ou confectionnés sur demande
- Produits ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : cosmétiques, sous-vêtements)
- Produits périssables ou à durée de conservation limitée
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine
- L’article doit être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à green.digit.contact@gmail.com dans un délai de 14 jours pour nous notifier votre décision de retour.
- Vous recevrez un accusé de réception de votre demande, ainsi que les instructions pour effectuer le retour.
- Renvoyez le(s) produit(s) à l'adresse suivante :
679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou non conforme.
4. Délai et modalités de remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens.
5. Produits défectueux ou non conformes
Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à green.digit.contact@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.
📩 Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Email : green.digit.contact@gmail.com
Téléphone : 07-56-98-39-06
Adresse : 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
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Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
(CGV/CGU – Boutique en ligne)
Dernière mise à jour : 23/02/2025
Merci de visiter notre site Green Digital. En accédant à ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales.
1. Informations légales
Site internet : greendigit.fr
Éditeur : Green Digital
Adresse : 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
SIRET : 91308697100011
Email de contact : green.digit.contact@gmail.com
2. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente et d’utilisation du site, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Green Digital.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Nous apportons le plus grand soin dans la description et la présentation des articles, mais de légères variations (ex. : couleur, taille) peuvent exister.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation.
Green Digital se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié(e) (nom, adresse, e-mail, etc.).
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions des produits, ainsi que des présentes conditions générales.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
La commande sera validée après réception du paiement intégral.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais de livraison indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
En cas de retard, un e-mail vous sera envoyé. Green Digital ne peut être tenue responsable de retards dus au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Voir notre [Politique de retour et de remboursement] pour plus de détails.
9. Responsabilité
Green Digital ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un mauvais usage du produit acheté.
Le site peut contenir des liens vers d'autres sites ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Green Digital.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD.
Consultez notre [Politique de confidentialité] pour en savoir plus.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises à la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation :
📧 green.digit.contact@gmail.com
📞 07-56-98-39-06
📮 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
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Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 23/02/2025
Chez Green Digital, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. Cette politique vous explique comment se déroulent les livraisons, les délais, les frais et les conditions applicables.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
La livraison vers les DOM-TOM, l’Union européenne et d'autres pays est possible sur demande préalable. Merci de nous contacter avant de passer commande pour les destinations hors France métropolitaine.
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.
3. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison à domicile avec Colissimo : généralement entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition.
- Livraison en point relais via Mondial Relay : environ 3 à 5 jours ouvrés.
- Lettre suivie : uniquement pour les petits articles, avec une livraison estimée entre 2 et 4 jours ouvrés.
- Livraison express (Chronopost) : sous 24 heures pour les commandes passées avant 12h (jours ouvrés).
- Retrait en main propre (si proposé) : disponible sous 24h, uniquement sur rendez-vous ou dans notre point de retrait local.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du mode choisi, du poids du colis et de la destination.
Ils sont affichés lors de la validation de votre commande, avant paiement.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 24,99€ TTC.
5. Suivi de colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Retards et incidents
Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir (conditions météo, grève, surcharge des transporteurs, etc.).
En cas de retard prolongé ou de non-réception sous 7 jours ouvrés après expédition, merci de contacter notre service client.
7. Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse erronée, incomplète, ou non-récupération dans les délais prévus par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Colis endommagé ou produit manquant
Si vous recevez un colis endommagé ou incomplet :
- Prenez des photos du colis à réception (extérieur et contenu).
- Contactez notre service client sous 48h à contact@greendigit.fr en joignant les photos.
- Selon le cas, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
9. Contact
Pour toute question liée à l’expédition, notre service client est joignable à :
📧 green.digit.contact@gmail.com
📞 07-56-98-39-06
🕐 Du lundi au vendredi 24h/24h
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Politique de Coordonnées
Dernière mise à jour : 23/02/2025
Conformément à la législation française, nous mettons à votre disposition l’ensemble de nos coordonnées afin de garantir la transparence de notre activité et de faciliter votre prise de contact avec notre équipe.
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial de la boutique : Green Digital
Raison sociale : Green Digital
Forme juridique : SAS
Adresse du siège social : 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
Numéro SIRET : 91308697100011
TVA intracommunautaire : FR34913086971
2. Coordonnées de contact
Pour toute demande, question, retour ou réclamation, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
- Email : green.digit.contact@gmail.com
- Téléphone : 07-56-98-39-06 (du lundi au vendredi, 24h/24h)
- Adresse postale (pour les retours ou réclamations) :
679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
3. Service client
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes, la livraison ou le service après-vente.
- Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 24h/24h
- Délai de réponse moyen : sous 24 à 48 heures ouvrées
4. Réclamations
En cas de litige ou de problème non résolu via notre service client, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation. Les informations sur le médiateur choisi seront communiquées sur simple demande.
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Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 23/02/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Green Digital, accessible à l’adresse suivante : greendigit.fr.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits entre Green Digital (le "Vendeur") et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site (le "Client").
1. Identité du vendeur
Nom de l’entreprise : Green Digital
Forme juridique : SAS
Adresse : 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
SIRET : 91308697100011
TVA intracommunautaire : FR34913086971 Email : green.digit.contact@gmail.com
Téléphone : 07-56-98-39-06
Site web : greendigit.fr
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre version ou document contradictoire.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le Client.
Nous apportons un soin particulier à leur description et présentation. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Green Digital se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le processus de commande comprend plusieurs étapes : sélection du produit, ajout au panier, renseignement des informations de livraison et de facturation, choix du mode de livraison, validation et paiement.
Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation.
Green Digital se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou d’informations incomplètes.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à une force majeure.
En cas de colis non réclamé ou retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour plus de détails, consultez notre [Politique de retour et de remboursement].
9. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de :
- Conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
- Vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de défaut ou de non-conformité, le Client doit informer le Vendeur dans les plus brefs délais.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne saurait non plus être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de confidentialité].
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
13. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.
14. Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible à :
📧 green.digit.contact@gmail.com
📞 07-56-98-39-06
📮 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
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Mentions légales
Dernière mise à jour : 23/02/2025
Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, les présentes mentions légales sont portées à la connaissance des utilisateurs du site greendigit.fr.
1. Éditeur du site
Nom commercial : Green Digital
Raison sociale : Green Digital
Statut juridique : SAS
Adresse du siège social : 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
SIRET : 91308697100011
Numéro de TVA intracommunautaire : FR34913086971
Responsable de la publication : Mohamed, Aymen TEWA
Email de contact : green.digit.contact@gmail.com
Téléphone : 07-56-98-39-06
2. Hébergement du site
Hébergeur : Shopify
Adresse : 151 rue O’Connor Ottawa, Ontario K2P 2L8 (Canada).
Téléphone : +1 650 253 0000
Site web : https://www.shopify.com/
3. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logo, icônes, vidéos, sons, logiciels, etc.) est la propriété exclusive de Green Digital, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable du propriétaire du site.
4. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].
Conformément à la législation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : green.digit.contact@gmail.com.
5. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
6. Responsabilité
Green Digital décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du site ou de service indisponible. Les informations fournies sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.
7. Droit applicable
Le présent site est soumis à la loi française. En cas de litige, et après tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
8. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
📧 Par e-mail : green.digit.contact@gmail.com
📮 Par courrier : 679 AVENUE DE LA REPUBLIQUE 59800 LILLE
📞 Par téléphone : 07-56-98-39-06